回顾SLO

SLO的制定不是说一次性的，特别是产品初期和初次制定SLO的时候。

下面那个是书中提到的SLO决策矩阵

SLO	琐事	客户满意度	行动
达标	低	高	二选一(a) 放心且加速的执行发布和部署工作；（b）SRE回撤，把工作时间转移到其他更需要可靠性的服务上
达标	低	低	收紧SLO
达标	高	高	如果有假阳性报警，就降低敏感度；否则就放宽SLO（或消除琐事）并且修复产品/或改善故障自动化迁移机制
达标	高	高	收紧SLO
未达标	低	高	放宽SLO
未达标	低	低	提高报警敏感度
未达标	高	高	放宽SLO
未达标	高	低	消除琐事/或改善故障自动化迁移机制

因为最终我们的SLA是为了让最终客户满意，所以我们才需要根据客户的满意度来回归自己的SLO制定。

有时候不同客户等级相同指标的SLO也是不一样的。